山东省威海市总工会坚守“以职工为中心”的服务理念，深化“惠心・赋能”职工心理健康服务品牌建设，聚焦职工在工作压力、情绪调节、家庭关系等方面的多元心理需求，创新推出心理健康知识普及、重点群体关爱、心理危机干预、服务能力提升、数字赋能“五大工程”，从知识传播到精准帮扶，从应急处置到长效保障，全方位、多层次织密职工心理健康守护网，让工会的温暖与关怀直达职工身边。
职工“点单”，工会“送课”。心理健康知识普及是职工心理健康服务的基础性工作。威海市总工会通过问卷调研、座谈交流等方式精准掌握职工诉求——机关干部侧重缓解工作压力，企业职工关注情绪调节方法，镇街工作者需补充亲子沟通技巧。依据调研结果，梳理形成不同主题的“课程菜单”，各单位根据实际需求“点单”后，工会协调心理学专家、高校专业教师开展上门授课服务。截至目前，已深入数十家单位，举办讲座150场次，覆盖职工近1万人次。“基于需求的课程交付”模式有效避免“供需错位”问题，确保职工学到实用的心理健康知识。
聚焦特殊需求，优化服务供给。针对新就业形态劳动者工作强度大、保障体系待完善；女职工面临工作与家庭平衡难题等情况，威海市总工会将他们的心理需求纳入重点关注范畴，依托各级工会驿站，为其定制专属服务。为快递员、网约车司机开设“压力调节”“职业规划”专题课程，并通过心理沙龙帮助他们疏导压力；为女职工组织情绪疏导、亲子教育小团体活动，同时提供“一对一”咨询预约服务，协助解决个人实际问题。目前，已为75名职工开展心理沙龙或“一对一”心理咨询等专项服务，不少职工反馈“工会的课程实用性强，有效减轻了心理负担”。
线上线下联动，强化应急响应。线上依托“齐鲁工惠”APP设立需求反馈通道，保障职工可随时提交心理诉求；线下开展“心灵之约”专项活动，在各级职工综合服务中心设置专门心理咨询室，邀请资深心理咨询师为有需求的职工提供“一对一”疏导服务。现已完成60次线下“一对一”咨询，帮助167名职工及家属解决职场压力、亲子关系等问题，在关键节点筑牢职工心理健康防线。
依托线上平台，拓宽服务场景。威海市总工会以“齐鲁工惠”APP为核心载体，创新服务形式，举办5场心理健康知识有奖问答活动，职工通过答题可参与抽奖，吸引近万人次参与；APP内置心理测评功能，职工可自主完成心理健康状态评估，平台还定期推送心理健康科普文章、短视频等内容，实现“随时随地可学”的服务目标。
培育基层骨干，延伸服务触角。针对专业人才短缺、服务难以覆盖一线等问题，威海市总工会制定专项培育计划，举办“惠心・赋能”职工心理健康服务骨干线上培训班，重点面向企业工会干部、基层职工代表，开展基础心理健康知识、情绪问题识别方法、简易疏导技巧等内容的培训。计划培育至少1000名“心理服务骨干”，并推动这些骨干扎根车间、基层一线，切实发挥作用。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 夏丽萍）
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